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颜光明:奥迪力推原装机油为哪般?

[2017-11-01 11:03:15] 来源: 编辑: 点击量:
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导读:原标题:颜光明:奥迪力推原装机油为哪般?近日从奥迪官方获悉,一汽-大众奥迪推出奥迪原装机油礼惠行动。从今年9月起,所有奥迪车主都可以通过关注“奥迪服务”官方微信号,扫描机油瓶
原标题:颜光明:奥迪力推原装机油为哪般?近日从奥迪官方获悉,一汽-大众奥迪推出奥迪原装机油礼惠行动。从今年9月起,所有奥迪车主都可以通过关注“奥迪服务”官方微信号,扫描机油瓶盖或者结算单上的二维码来鉴别奥迪原装机油。并且年底之前,首期抽奖活动也将为奥迪车主带来更大实惠。从规:土Χ燃肮愣壤纯辞八?从,而且持续时间较长。这表明了什么?我想,这无非是站在用户利益的角度所做的回馈活动,以此维护产品纯正,提升品牌认知。但从常识来看,也不仅于此,这也是一种长远的战略。 毋庸置疑,中国豪车市场已经成为国内市场国际化背景下的暗自角力。也是竞争最为激烈的多元化呈现,无论是在体量规模上还是品种丰富的多样性上,都出现了前所未有的眼花缭乱。然而,豪车竞争除了技术性能和配置较量上的此消彼长之外,文化的竞争成了最为关注的持续化竞争。我们看到,前者是可以量化并能直观作比较的评判,后者则是从主观意识的感觉到精神层面上的判断。 由此,买豪车的用户在乎的是精神层面的分享与体现,其中服务是不可忽视的因素。不仅涉及售前和售中,主要是看售后。所以,买豪车从某种意义上讲也是在买服务并非夸张,而是现实的突出问题,也已受到消费者的高度关注。有关调查显示,豪车的客户满意度并非我们想象的与其奢华的4S店相匹配,那些暴露出来的问题也并非是标准和流程,而是态度和管理。我曾接到过多起超级豪车售后问题的投诉,并做过明察暗访,结果并不如人意,尤其是那些小众品牌的豪车。如若处理不当就会酿成社会新闻。因此,每年参与评选豪车服务时,我是持慎重的态度,要反复查阅并亲身体验后再做出判断。 值得关注的是,长期以来,一汽-大众奥迪致力于售后服务取得了不俗的口碑,至少现在不少用户都是回头客,其中不乏对品牌忠诚度的用户。调查显示,目前在大多数人的概念里,买奥迪靠谱,这不仅是信任,关键还是售后方便这是不争的事实。一方面是量大,另一方面是口碑。所以,在每年“金扳手奖”的评先中,奥迪总是榜上有名并非偶然。此外,在J.D.Power公布的“中国汽车用户服务满意度”和“中国汽车销售满意度”榜单中,奥迪品牌竟多达21次夺冠。说明此殊荣进入了常态化,这就难怪人们在豪车购买中往往把奥迪列为首选的原因。 民调显示,奥迪目前仍旧是在华知名度最高的豪车品牌之一,家喻户晓,无人不知。这无疑是得益于开辟豪车市场立下的汗马功劳,同时也是耕耘这片市场的先驱。其中在售后
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